Общи условия за ползване

I. Въведение

Настоящите общи условия регулират отношенията между нас, “Грийн Гроуинг” ООД, собственик на платформата за онлайн пазаруване на подаръчни кутии – www.slyubov.com, и Вас – клиентите/ползватели и се отнасят за всички поръчки, направени от клиента на сайта или по телефона.

“Грийн Гроуинг” ООД има право по всяко време да променя продуктите и услугите, предоставяни през онлайн платформата – www.slyubov.com, както и да ограничава или преустановява достъпа на един или повече потребители. Не се задължаваме да поддържаме наличност от определени продукти, разцветки или размери.

Настоящите условия за ползване могат да бъдат изменяни. Актуалната им версия е достъпна на сайта и Ваша отговорност е да ги прочитате периодично, понеже условията към момента на използване на уебсайта или на сключване на съответния договор са условията, които се прилагат.

Настоящите Общи условия и всички договори за покупко – продажба се подчиняват на българското законодателство. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите. Настоящите Общи условия влизат в сила за всички ползватели на 18.04.2023 г.

II. Кои сме ние?

Собственик на електронния магазин С любов…(www.slyubov.com) е „Грийн Гроуинг“ ООД, дружество – вписано в  Търговски регистър и регистър за юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията с ЕИК: 207073921, със седалище и адрес на управление: гр. Елена, ул. Трети март№ 9.

Може да се свържете с нас на електронен адрес – info.slyubov@gmail.com или на телефон +359 889590003.

Надзорни органи: 

  1. Комисия за защита на личните данни

    Адрес: гр. София, ул. “Иван Евстатиев Гешов” № 15,

    тел.: (02) 940 20 46

    факс: (02) 940 36 40

    Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

    Уеб сайт: www.cpdp.bg

  1. Комисия за защита на потребителите 

Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

III. Как да направя поръчка?

  1. За да осъществите поръчка в онлайн магазин С любов… имате възможност да го направите като гост или като регистриран потребител, чрез идентифициране с име и парола.
  2. Избирате продукт/и и съответното количество, размер/цвят (ако има тази опция) и ги добавяте към количката.
  3. Избирате начин на доставка.
  4. Попълвате данните за поръчка на продукти, като се задължавате те да бъдат точни, актуални и коректни.
  5. Избирате дали желаете фактура.
  6. Предоставяте данни за извършване на доставка ако те се различават от данните на купувача.
  7. Избирате дата за доставка, а ние от онлайн магазин С любов… правим всичко възможно да се съобразим с вашето желание. В събота до някои населени места не могат да се изпращат пратки, а неделя е почивен ден за всички куриерски фирми. Ако сте избрали ден от седмицата, който е през уикенда или официален празник, ние ще се свържем с вас за допълнително уточнение.
  8. Имате възможност да изберете дали желаете нашия екип да добави картичка към подаръка и какво да е изписаното послание на нея.
  9. Избор на способ и момент за плащане на цената.
  10. За осъществяването на поръчка, трябва да се съгласите с настоящите общи условия. При несъгласие с тях не е възможно да се завърши процеса на поръчка на продукти. Със съгласяването си да спазвате настоящите Общи условия,  потвърждавате, че сте се запознали с тях, съгласни сте с тяхното съдържание и се задължавате да ги спазвате.

  11. Потвърждение на поръчката, след което на посочения от вас имейл адрес ще получите информация за направената от вас поръчка. Моля, проверявайте си папката СПАМ.

IV. Доставка

Доставката на територията на България се извършва от куриерски фирми Спиди и Еконт, като поръчката Ви може да бъде доставена на адрес или да я получите във офис.  Ние не носим отговорност в случай, че посочените от Вас данни са неверни или заблуждаващи.

Цените на доставка се изчисляват автоматично и зависят с коя куриерска фирма сте избрали да ползвате и дали доставката е до офис, автомат или адрес.

Срок на доставка:

Срокът на доставка е от 1 до 3 работни дни, съобразен с вашата дата за доставка, която сте пожелали.

Поръчки, постъпили през почивен ден, се обработват на следващия работен.

Цената на доставката не е включена в цената на продуктите и се заплаща отделно.

Безплатна доставка при покупка на стойност над 60 лв. 

V. Право на отказ / рекламация

В рамките на 14 работни дни от датата на получаване на подаръка имате право да се откажете от направената покупка.

В случай че подаръкът е в добър търговски вид, не е пран, гладен и т.н.  ние възстановяваме до 14 дни, считани от датата на получаване на върнатата стока, 100% от сумата на покупката по банков път. Ако грешката е наша(изпратели сме различен артикул от поръчания от вас), цената на куриерската услуга е за наша сметка.

За да упражните правото си на отказ, пишете ни на имейл – info.slyubov.@gmail.com или попълнете Формуляра за отказ оттук.

Ние ще се свържем с Вас, за да уточним всички подробности относно връщането на стоката и парите.

При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка. 

Непотърсени от вас или неполучени поръчки до 7 дни, автоматично се анулират. 

 

VI. Лични данни и поверителност

„Грийн Гроуинг“ ООД в качеството на администратор на лични данни по смисъла на  Закона за защита на личните данни (обн. ДВ, бр. 1, 04.01.2002 г.) и Общия регламент за защита на данните – Регламент (ЕС) 2016/679 се ангажира да осигури съответствие с националното законодателство и със законодателството на ЕС по отношение на обработването на личните данни и защитата на „правата и свободите“ на вас – нашите клиенти.

Kaто използвате електронния магазин www.slyubov.com, вие изрично се съгласявате личните ви данни да бъдат събирани и обработвани от нас. Вие също така декларирате, че сте били информирани за това.

Лични данни ще бъдат пазени в съответствие със законово регламентирани срокове за съхранение, изтичане на валидност или оперативното значение на информацията.

Имате право да изискате от Администратора изтриване на вашите лични данни, а Администратора се задължава да ги изтрие без ненужно забавяне. 

VII. Бисквитки/Cookies

„Бисквитките“ са кратки текстови файлове или малки пакети от информация, които се съхраняват чрез Интернет браузера на Вашето крайно устройство (компютър, таблет, лаптоп или мобилен телефон), когато посещавате различни сайтове и страници в Интернет. Основната цел на „бисквитките“ е да правят потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново на Уебсайта. Някои „бисквитки“ имат и по-специфично приложение, като например да запаметяват потребителското поведение на сайта и да улесняват потребителя при ползването на Уебсайта.

Ние използваме „бисквитки“ на този Уебсайт предимно с цел улесняване на ползваемостта на сайта, подобряване на неговата работа и съхраняване на информация за потребителското поведение. При този процес не се съхраняват никакви лични данни, т.е. чрез “бисквитките“ на сайта не може да Ви идентифицираме като личност, поради което спрямо събирането на тази информация не се прилага Закона за защита на личните данни. Събраната информация от „бисквитки“ обикновено се използва в обобщен вид с цел анализ на потребителското поведение на Уебсайта, което ни позволява да подобряваме функционалността на сайта, потребителските пътеки и ползваното съдържание.

Всички браузъри позволяват управлението на „бисквитки“ от специално създадена за целта папка на Вашия браузър. Можете да блокирате получаването на „бисквитки“, да изтриете всички или част от тях или да зададете Вашите настройки за предпочитания по отношение на използването на „бисквитки“ преди да инициирате посещение на сайта ни.